présentation canecorso41

[lild]

Ils abusent là...ils sont même injoignables au tel.

Bonzini ou Newgames?

[mayonnaise]

Newgames répond en temps et en heure, c'est Bonzini qui était injoignable toute la semaine.
Je les ai eu au tél et ils confirment le rush (surement la coupe du Monde féminine). J'aurai des news lundi concernant le mien.
Comme je leur ai dit, une surcharge d'activité peut aisément s'expliquer, mais il faut donner de la visibilité au client si les délais annoncés explosent.

[lild]

Bonzini,c'est un peu spécial au niveau renseignement ou info , pour preuve avant de connaitre NG je les avais contacter pour savoir si l'option joueurs itsf était dispo sur un B90 laqué, il m'avait répondu "non cette option est uniquement dispo sur table itsf",puis quand j'ai passé commande chez NG j 'ai réitéré ma demande à NG pour les joueurs itsf et cela n'a posé aucun problème pour les obtenir sur mon B90 laqué,va comprendre......

[canecorso41]

Bonzini,c'est un peu spécial au niveau renseignement ou info , pour preuve avant de connaitre NG je les avais contacter pour savoir si l'option joueurs itsf était dispo sur un B90 laqué, il m'avait répondu "non cette option est uniquement dispo sur table itsf",puis quand j'ai passé commande chez NG j 'ai réitéré ma demande à NG pour les joueurs itsf et cela n'a posé aucun problème pour les obtenir sur mon B90 laqué,va comprendre......

J’ai bien l’impression qu’ils ont un gros mépris pour le client !!

Mardi on attaque la 12ème semaine depuis ma commande !!!!! Et toujours aucunes nouvelles !!!!

[mayonnaise]

Je pense qu'ils font passer les groupes (professionnels, associations, clubs,...) avant les particuliers.
Mon mari a eu le sien en 7 semaines pile au moment de Noël !

[canecorso41]

Et voilà nous y sommes ! Aujourd’hui on attaque la 13ème semaine depuis la commande de mon Bonzini chez Newgames ! Et impossible d’avoir des nouvelles après pourtant plusieurs relances ... À vrai dire je ne sais même pas si la fabrication de mon babyfoot a été commencée ... !!!!!

[mayonnaise]

Je suis dans le même bateau... Et en plus Bonzini se permet d'être plus que désagréable quand je les contacte directement à ce sujet.

J'étais sereine mais là, je suis dégoutée. Mon fils fête ses 10 ans ce mois ci, et c'était sa surprise. C'est complètement gâché.

La faute à la nouvelle joueuse vendue à partir de fin mai pour la coupe du monde ?

Là, ils se justifient que je n'ai pas passé commande directement chez eux. Ils n'assument pas du tout.

Déception totale. J'en viens à le demander si je ne vais pas mettre Newgames en demeure finalement pour non respect du délai.

[canecorso41]

J’avoue qu’il y a de quoi peter un câble je te comprend tellement

[canecorso41]

Le voilà enfin sur la route !!

Bonjour Monsieur,
Votre commande est sortie de chez Bonzini hier, plus tôt que ce qu’ils m’avaient annoncé.
Le transporteur Schenker va vous contacter pour la livraison.
Je vous ai joint les notices de montage et d’entretien.
Nous vous invitons à le déballer devant le transporteur afin d’éviter tout litige.
Nous vous en souhaitons une bonne réception.
Bien cordialement,

Régine Lambert
Resp.Service Clientèle
NG SISTEM – NEWGAMES
Agent Général BONZINI France depuis 1987
3 Route de la Rousselière

[lild]

Enfin!!!!!content pour toi,n'oublie pas de faire des photos